Ужва Анна Сергеевна

    0
    891
    Photo

    Менеджер

    Донецк

    УЖВА АННА СЕРГЕЕВНА

    Дата рождения: 23.03.1990

    Семейное положение: не замужем

    Адрес проживания: Украина, Донецкая обл., г. Курахово, м-н Южный 12/14

    Контактный телефон: 050-057-62-54

    E-mail: milana-anya@yandex.ru

    ЦЕЛЬ — получение должности с возможностью реализовать свои навыки и умения, качественно исполнять свои обязанности, приносить пользу компании.

    Ожидаемый уровень заработной платы от 15 000 руб.

    ОБРАЗОВАНИЕ

    1. Сентябрь 2011 – январь 2013 гг. – Донецкий государственный университет управления, факультет менеджмента, специальность «Менеджмент организаций и администрирования», специализация «Менеджмент в жилищно-коммунальном хозяйстве» (магистр).

    2. Сентябрь 2007 – июнь 2011 гг. — Донецкий государственный университет управления, факультет менеджмента, специальность «Менеджмент организаций и администрирования», специализация «Менеджмент непроизводственной сферы» (бакалавр).

    ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

    1. Ноябрь-декабрь 2012 г. – посещение тренингов проекта «Корпоративная школа от ТМ «Геркулес» в г. Донецк, сертификат участника курсов: «Целеполагание», «Формула успеха», «Искажение информации», «Time-менеджмент».

    2. 2010-2011 гг. – посещение курсов английского языка «Talk to me» в г. Донецке. Изучение английского языка Рre-Intermediate level.

    КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

    Нацеленность на результат, умение работать с большим объёмом информации, умение работать в команде, умение самостоятельно принимать решения, математический склад ума, усидчивость, активная жизненная позиция, инициативность, навыки составления отчетности.

    ОПЫТ РАБОТЫ

    1. 21.11.2013 – 21.10.2014 – клиент-менеджер в туристической фирме ООО «ЭЙ.ПИ.ЭЛ. ТРЕВЕЛ» (APL Travel).

    Должностные обязанности:

    1. Консультативная поддержка клиентов, поиск и предложение оптимальных решений в связи с возникшим вопросом (телефон, чат).

    2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.

    3. Оформление обращений/заказов от клиентов.

    4. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.

    5. Контент-наполнение сайта компании.

    2. 01.02.13 – 31.10.13 — лаборант заочного отделения факультета экономики Донецкого государственного университета управления.

    Должностные обязанности:

    — планирование, организация учебного процесса студентов и контроль за соблюдением установленных правил;

    — формирование базы персональных данных студентов и выпускников факультета в Единой государственной электронной базе по вопросам образования в ДонГУУ (ЕДБО);

    — формирование и координирование информационного наполнения сайта факультета экономики ДонГУУ;

    — контроль за учебно-методическим обеспечением по дисциплинам;

    — оформление и регистрация приказов ректора, распоряжений декана факультета.

    Дополнительно (2011г.): практический опыт помощником зам. начальника отдела статистики и мониторинга в Донецком областном центре занятости (1 месяц).

    ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Языки: Русский (родной), Украинский (хорошо), Английский (Pre-Intermediate level)

    Знание программ MS Office (стандартный пакет), опыт работы в CRM — системе.

    Наличие публикаций:

    — «Корпоративна культура в системі управління персоналом на підприємстві».

    — «Проблемы защиты интеллектуальной собственности во всемирной сети Интернет».

    Наличие грамот за участие в конференциях на базе университета, медали за занятые призовые места по плаванию и баскетболу.

    Окончила магистратуру Донецкого государственного университета управления с красным дипломом.

    Skills

    • математический склад ума
    • Нацеленность на результат
    • умение работать в команде
    • умение работать с большим объёмом информации
    • умение самостоятельно принимать решения

    Education

    01.09.2007 - 30.01.2013

    Менеджмент администрирования at Донецкий государственный университет управления

    • Секретари, АХО
    • Updated 3 года ago